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Paiement

Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés par la plateforme Paypal. Si vous n'avez pas de compte paypal : vous n'êtes en aucun cas obligé de créer un compte Paypal pour effectuer votre paiement.

Après avoir cliqué sur "Payer" dans votre panier, vous serez alors dirigé sur la plate forme paypal où vous aurez la possibilité d'effectuer un simple virement en cliquant sur "Continuer", renseignez ensuite les champs concernant votre carte bancaire comme pour tout paiement classique effectué sur internet et également l'adresse de livraison souhaitée. Informations Paypal: http://www.paypal.com/fr. La commande sera expédiée après réception.

Livraison

Une fois votre commande enregistrée, elle vous sera confirmée par email et expédiée dans les 4-5 jours ouvrés. En cas d’incident imprévu qui peut entraîner un délai, vous serez prévenu par courrier électronique. Les frais de livraison correspondent aux tarifs de Colissimo (+Chronopost International pour certains pays) en vigueur et au coût d'emballage, ils vous sont indiqués avant le paiement dans le détail de votre panier d'achat.

Pour toute expédition hors Union Européenne, le client est réputé informé des droits de douane, taxes d’importations et toutes autres taxes en vigueur dans son pays. Ces droits et taxes ne sont pas du ressort de Vesna et ne sauraient lui êtres réclamées, ils sont à la charge du client importateur. Il appartient au client importateur de prendre connaissance des différents droits et taxes et des formalités de déclaration aux douanes, auprès des autorités compétentes en la matière de son pays.

Vesna ne saurait être tenue pour responsable de perte, retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs. 

Pour toute commande, merci de vérifier l'état de votre colis en présence de votre facteur au moment de la livraison et si besoin, ouvrez le colis pour contrôler le bon état des articles.

Articles supplémentaires

Pour chaque commande vous ne paierez pas de frais de port par article supplémentaire (France), contactez-nous pour le calcul des frais de ports pour vos achats groupés. Le délai et le montant des frais de port vous seront communiqués par mail sur demande de votre part, en précisant le ou les articles commandés ainsi que votre adresse de livraison.

Retour, échange & remboursement

Conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), vous disposez de la faculté de rétractation sans avoir à justifier d'un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour étant à votre charge. La loi prévoit que l'acheteur d'un produit dispose pour ce faire d'un délai de 7/7 jours ouvrés à compter de la livraison. Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Au delà de cette échéance, Coup de grâce sera libre de refuser l'échange ou le remboursement. Si le remboursement est accepté, il sera forcément effectué avant l'échéance de 1 mois après la date d'achat. Ensuite des frais (Paypal) seront déduits de la somme.

L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état, ni porté, ni sali, ni détérioré. Les frais de retour et les frais d’envoi en cas d'échange seront pris en charge par l'acheteur.

Dans ce cas contactez-nous par mail, nous vous indiquerons la marche à suivre.